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隐私政策
版本号：V1.0 生效日期：2026年8月22日
本《隐私政策》适用于由 EcomPilot（以下简称“我们”或“本平台”）运营的人工智能商品分析、图片生成、图片处理及相关数字内容服务。 我们重视用户个人信息和隐私保护。本政策用于说明您在访问、购买或使用本平台服务时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护相关信息，以及您如何行使与个人信息有关的权利。 在使用本平台服务前，请您认真阅读并充分理解本政策。 如您不同意本政策中与提供相关服务所必要的信息处理活动，请停止使用相关服务。 第一条 我们可能处理的信息 根据您实际使用的功能，我们可能处理以下信息。 1.1 账户及联系信息 为了识别用户、处理订单、提供服务或者向您交付生成结果，我们可能处理： - 电子邮箱地址； - 用户账号 ID； - 用户昵称（如有）； - 登录及账户状态信息； - 您主动提供的其他必要联系方式。 上述信息主要用于： - 用户身份识别； - 账户管理； - 订单关联； - 服务通知； - 生成结果交付； - 客服及售后沟通； - 账户和系统安全。 第二条 订单及交易信息 当您购买本平台服务时，我们可能处理： - 订单编号； - 所购买的服务类型； - 服务次数或者生成数量； - 订单金额； - 支付状态； - 下单时间； - 任务生成状态； - 交付状态； - 售后及退款记录。 如支付由第三方支付机构完成，本平台原则上不会直接获取或者保存您的完整银行卡号、支付密码等支付凭证。 第三方支付机构将按照其自身的隐私政策及相关法律规定处理相应支付信息。 第三条 用户上传的素材 3.1 用户主动提交的信息 为了完成您指定的人工智能生成任务，我们可能处理您主动上传、输入或者提供的： - 商品图片； - 商品实拍图片； - 供应商商品图片； - 人物或者模特图片； - Logo； - 商标； - 产品包装； - 品牌素材； - 摄影作品； - 商品名称； - 商品描述； - 商品参数； - 商品卖点； - 提示词； - 生成要求； - 竞品图片； - 风格参考图片； - 其他您主动提交的素材或信息。 这些信息主要用于： 1. 理解商品和用户需求； 2. 分析商品及卖点； 3. 进行生成内容规划； 4. 调用人工智能模型； 5. 生成或者处理图片； 6. 对生成结果进行必要的技术处理； 7. 向您交付最终生成结果。 3.2 包含自然人的图片 您上传的图片可能包含可识别自然人的肖像或者其他个人信息。 如您上传包含其他自然人的图片，您应确保自己具有将相关图片提交给本平台处理的合法依据，并已经依法取得必要授权。 请勿上传您无权处理的第三方肖像、个人信息或者其他受保护内容。 3.3 关于人脸和生物识别信息 本平台当前提供的普通 AI 图片生成和图片处理功能，不以识别自然人真实身份为目的。 除非我们另行明确说明并依法履行相关义务，本平台不会主动： - 建立用户人脸身份数据库； - 建立用于身份识别的人脸模板； - 使用用户照片开展身份比对； - 通过人脸识别技术判断自然人的真实身份。 如果未来增加人脸身份识别、生物特征识别等功能，我们将根据适用法律另行进行告知，并依法取得必要授权或者同意。 第四条 人工智能生成及处理信息 在提供人工智能服务过程中，我们可能处理： - 您输入的提示词； - 商品分析结果； - AI 规划结果； - 任务参数； - AI 生成图片； - 图片处理结果； - 任务状态； - 错误和异常信息； - 与生成任务相关的必要技术记录。 上述信息主要用于完成您的生成任务和订单。 除法律法规另有要求或者获得您的另行明确授权外，我们不会擅自将您的私人订单生成结果公开至： - 作品广场； - 公开案例页； - 社交媒体； - 广告宣传； - 其他公共渠道。 第五条 AI 生成合成内容标识相关信息 根据适用的人工智能生成合成内容标识规则，我们可能为相关生成内容创建或者保存： - AI 生成合成属性信息； - 内容唯一编号； - 服务提供者名称或者编码； - 生成或交付时间； - 图片文件中的隐式标识信息； - 用户申请无显式标识版本的记录； - 内容提供对象； - 与 AI 标识有关的其他必要日志。 对于依法需要保存一定期限的相关记录，我们将按照适用法律法规进行保存。 如您主动申请获取无显式 AI 标识版本，图片文件中仍可能依法保留必要的隐式标识。 第六条 设备、网络和日志信息 为了保障平台正常运行、排查故障、防范欺诈、攻击和服务滥用，我们可能记录必要的技术信息，例如： - IP 地址； - 浏览器类型； - 操作系统类型； - 登录时间； - 页面访问时间； - 请求状态； - 服务调用记录； - 错误日志； - 安全事件记录。 我们不会为了与提供服务无关的目的无限制收集设备信息。 第七条 我们如何使用相关信息 我们可能在提供服务所必要的范围内，将相关信息用于以下目的。 7.1 提供核心服务 包括： - 用户和账户管理； - 接收生成任务； - 分析商品素材； - 理解用户需求； - 调用人工智能模型； - 生成及处理图片； - 存储生成结果； - 提供下载服务； - 完成订单交付。 7.2 发送服务通知 我们可能使用您的电子邮箱向您发送与服务直接相关的交易性或者服务性邮件，例如： - 订单状态通知； - AI 任务完成通知； - 生成结果下载链接； - 服务异常通知； - 售后信息； - 账户安全通知。 我们不会仅因为您购买或者使用过本平台服务，就当然将您的邮箱用于未经授权的商业营销。 如未来开展营销邮件，我们将按照适用法律履行相应的告知、同意或者退订义务。 7.3 客服和售后 当您联系我们时，我们可能处理您主动提供的信息及相关订单信息，用于： - 查询订单； - 回答问题； - 重新发送下载信息； - 处理退款； - 处理生成异常； - 解决服务争议。 7.4 安全和防滥用 我们可能处理必要信息用于： - 防止恶意注册； - 防止接口和系统滥用； - 防止欺诈； - 发现异常请求； - 识别明显违法或者侵权行为； - 调查安全事件； - 保护用户和平台的合法权益。 7.5 履行法律义务 在法律法规规定或者司法机关、行政机关依法提出要求的情况下，我们可能依法处理或者提供必要信息。 第八条 我们原则上不会进行的行为 除非获得您的另行明确授权或者法律法规另有规定，我们原则上不会： 1. 将您的私人订单图片公开展示； 2. 将您的生成结果自动加入公开作品库； 3. 使用您的商品图片作为平台广告素材； 4. 使用您上传的真人肖像作为宣传案例； 5. 出售您的用户素材或者生成结果； 6. 向与服务无关的第三方出售您的电子邮箱地址； 7. 在没有合理目的的情况下无限期保存您的上传素材； 8. 将用户素材用于与完成当前服务无关的用途。 如未来相关信息使用方式发生重大变化，我们将依法更新本政策，并根据需要重新进行告知或者取得相关同意。 第九条 第三方服务提供商 为了向您提供完整服务，我们可能使用第三方技术服务。 相关第三方原则上仅在实现相应服务功能所必要的范围内处理信息。 9.1 人工智能模型服务 为了完成商品分析、内容规划、图片生成或者图片处理，我们可能调用第三方人工智能模型服务。 根据具体任务，可能需要向相应服务提供商传输： - 您上传的商品图片； - 参考图片； - 提示词； - 商品相关文字信息； - 完成任务所必要的其他内容。 我们将根据实际使用的技术服务和适用法律采取合理的信息保护措施。 9.2 邮件发送服务 为了向您发送订单状态、任务完成通知及生成结果下载信息，我们可能使用第三方邮件发送服务。 在这种情况下，可能需要向邮件服务提供商提供： - 您的电子邮箱地址； - 邮件内容； - 邮件发送状态； - 完成邮件发送所必要的其他技术信息。 邮件发送服务仅用于完成相应的邮件通知功能。 9.3 云计算及对象存储 我们可能使用第三方： - 云服务器； - 数据库服务； - 对象存储； - CDN； - 文件下载服务； 用于运行本平台、临时存储用户上传素材和保存生成结果。 9.4 支付服务 如果您通过第三方支付服务完成付款，相关支付机构可能按照其自身隐私政策处理付款相关信息。 9.5 网络和安全服务 为了提高平台稳定性、防止攻击和欺诈，我们可能使用网络基础设施、日志、安全验证或者网络安全服务提供商。 第十条 信息的委托处理、共享和提供 我们不会无正当理由向第三方提供您的个人信息。 存在以下情形时，我们可能依法进行必要处理。 10.1 为提供服务而进行的委托处理 例如： - 委托人工智能模型提供商执行生成任务； - 委托邮件服务提供商发送邮件； - 委托云服务提供商存储文件； - 委托相关基础设施提供商运行服务。 我们将依法对相关第三方的数据处理活动进行合理管理。 10.2 根据您的主动指示 如您主动要求我们将相关信息或者生成结果发送至某个指定服务或第三方，我们可能根据您的指示完成相关操作。 10.3 法律法规要求 如司法机关、行政机关或者其他依法具有权限的主管机关依法提出要求，我们可能依法提供必要信息。 10.4 企业主体发生变化 如果未来发生合并、分立、收购、资产转让、破产重组或者类似交易，并涉及个人信息转移，我们将按照适用法律履行相关告知及保护义务。 第十一条 个人信息跨境处理 由于部分人工智能模型、邮件、云计算或者其他技术服务提供商可能位于中华人民共和国境外，在实际提供服务过程中，部分信息可能涉及境外处理或者跨境传输。 例如，为完成特定 AI 图片生成任务，可能需要向境外人工智能技术服务提供商传输： - 您主动提交的图片； - 提示词； - 商品相关信息； - 完成相关任务所必要的其他内容。 如果相关处理依法构成向境外提供个人信息，我们将根据适用法律法规履行必要义务，包括根据实际情况： - 告知境外接收方有关信息； - 告知境外处理目的和方式； - 告知涉及的个人信息种类； - 依法取得必要的单独同意； - 开展个人信息保护影响评估； - 根据适用条件履行相关个人信息出境合规程序； - 采取合理的安全保护措施。 我们原则上仅在实现相应服务所必要的范围内进行相关处理。 第十二条 信息保存期限 我们原则上仅在实现相应处理目的所必要的期限内保存相关信息。 12.1 用户上传素材 如不存在投诉、争议、安全事件或者法律规定的其他保存要求： 用户上传的原始图片及其他生成素材原则上自订单完成之日起最长保存 30 天。 超过保存期限后，我们将根据实际系统设计删除相关文件或者使其无法继续通过正常业务系统访问。 12.2 生成结果 为了方便用户下载以及在一定期限内重新获取交付内容： 生成结果原则上自订单完成或者交付之日起最长保存 30 天。 用户应在有效期内完成下载，并自行妥善保存相关文件。 文件删除后，本平台可能无法恢复。 12.3 订单记录 订单编号、交易状态、售后记录及必要业务记录可能根据财务管理、交易管理、消费者权益保护、争议处理、税务要求及法律法规要求，保存相应的合理期限。 12.4 AI 标识相关记录 对于适用法律要求保存一定期限的人工智能生成合成内容标识相关日志，我们将按照法律法规进行保存。 其中，对依法要求保存不少于六个月的记录，我们将至少保存六个月。 12.5 投诉及争议记录 涉及肖像权、知识产权、个人信息或者其他争议的相关记录，可以在解决争议、保护用户或平台合法权益以及履行法律义务所必要的期限内保存。 12.6 安全日志 安全日志及必要技术记录将根据网络安全、系统稳定和适用法律要求，在合理期限内保存。 第十三条 信息安全 我们将采取与所处理信息风险相适应的合理技术和管理措施保护相关信息，根据实际情况可能包括： - HTTPS 加密传输； - 数据访问权限控制； - 用户权限隔离； - 私有对象存储； - 有有效期的下载链接； - 数据库访问控制； - 日志审计； - 密钥及凭证管理； - 必要的数据加密； - 服务权限最小化； - 异常访问监控； - 安全漏洞修复； - 必要的备份和故障恢复措施。 互联网环境不存在绝对安全的技术措施。 如果发生或者可能发生个人信息泄露、篡改或者丢失等安全事件，我们将依法采取补救措施，并根据适用法律履行相应通知或者报告义务。 第十四条 您享有的个人信息权利 根据适用法律法规，您可以依法就自己的个人信息行使相应权利。 14.1 查询和查阅 您可以申请查询我们正在处理的与您有关的个人信息。 14.2 复制 在符合法律规定的情况下，您可以申请获得您的个人信息副本。 14.3 更正和补充 如您发现相关个人信息不准确或者不完整，可以申请进行更正或者补充。 14.4 删除 符合法律规定的情况下，您可以申请删除相关个人信息，例如： - 处理目的已经实现； - 信息已经不再为实现处理目的所必要； - 我们停止提供相关服务； - 保存期限已经届满； - 您依法撤回相关同意； - 我们存在违反法律法规处理个人信息的情形； - 法律法规规定的其他情形。 如因法律规定、安全、交易记录或者争议处理等原因暂时不能立即删除，我们将依法限制相应处理活动。 14.5 撤回同意 对于基于您的同意开展的个人信息处理活动，您可以依法撤回相关同意。 撤回同意不会影响撤回前已经基于您的同意开展的信息处理活动的效力。 14.6 注销账户 如本平台提供账户功能，您可以按照平台提供的方式申请注销账户。 注销后，我们将按照适用法律和实际业务需要删除或者匿名化不再需要保存的个人信息。 14.7 如何联系我们 如您希望行使上述权利，或者对个人信息处理存在任何疑问，可以通过以下邮箱联系我们： 电子邮箱：support@visualengine.resend.app 为保障用户和账户安全，我们可能需要在合理范围内核实您的身份后再处理相关申请。 第十五条 第三方人物的个人信息 如果您向本平台上传包含其他自然人的照片、肖像或者其他个人信息，您应确保： 1. 有权向本平台提供相关信息； 2. 已经具有适当的合法处理依据； 3. 已依法履行自身应承担的告知或者授权义务； 4. 不会利用本服务侵犯其他自然人的合法权益。 如果相关自然人认为自己的个人信息或者肖像被不当提交、生成或者处理，可以联系我们： 电子邮箱：support@visualengine.resend.app 我们将在核实具体情况后依法采取必要措施。 第十六条 未成年人信息 本平台主要面向具有商品视觉、电商经营及内容制作需求的成年人和经营主体。 我们不以不满十四周岁的未成年人作为主要服务对象，也不主动设计以收集儿童个人信息为目的的功能。 如发现未经适当授权处理了不满十四周岁未成年人的个人信息，我们将根据实际情况依法采取停止处理、删除等必要措施。 监护人认为相关未成年人个人信息被不当处理的，可以通过： support@visualengine.resend.app 联系我们。 第十七条 Cookie 和本地存储 为了维持网站基础功能、用户登录状态、安全验证和必要设置，我们可能使用 Cookie、本地存储或者类似技术。 这些技术可能用于： - 保存登录状态； - 保持用户会话； - 保存必要的网站设置； - 防止恶意请求； - 提高平台稳定性； - 排查系统故障。 如未来使用广告追踪、跨站用户行为分析或者其他依法需要另行取得授权的非必要 Cookie，我们将根据适用法律提供相应的告知和选择机制。 第十八条 第三方网站和外部服务 本平台可能提供指向第三方网站或者服务的链接。 当您离开本平台并访问第三方网站或服务后，相关第三方将按照其自身隐私政策处理信息。 建议您在使用相关第三方服务前阅读并了解其隐私规则。 第十九条 本政策的更新 我们可能因以下原因更新本《隐私政策》： - 产品功能调整； - AI 模型或者技术服务商发生变化； - 信息保存方式变化； - 法律法规或者监管要求发生变化； - 信息安全措施变化； - 业务模式调整。 如相关修改可能对您的个人信息权益产生重大影响，我们将依法通过网站页面、弹窗、站内通知、电子邮件或者其他合理方式向您进行通知。 依法需要重新取得用户同意或者单独同意的，我们将依法重新取得。 第二十条 联系我们 如果您对本政策、个人信息处理、隐私保护、用户上传内容、侵权投诉或者其他相关事项存在疑问，可以通过以下方式联系我们： 运营主体：EcomPilot 电子邮箱：support@visualengine.resend.app 我们将在核实相关情况后，在法律规定或者合理期限内处理您的请求。 第二十一条 其他 本《隐私政策》与本平台《用户服务协议》共同构成本平台相关服务规则的一部分。 有关以下事项： - 用户上传素材的合法性； - 人物肖像及第三方权利； - 知识产权； - AI 生成内容的使用； - AI 生成合成内容标识； - 订单、退款及交付； - 侵权投诉； - 用户使用行为； 请同时参阅《用户服务协议》。 如本政策的部分内容与法律法规的强制性规定存在不一致，以适用法律法规的规定为准。